Social media per aziende: quando servono e quando no

I social media per aziende sono spesso il primo canale che un imprenditore apre e l’ultimo di cui sa dire se funziona. Si pubblica perché “bisogna esserci”, con costanza a fasi alterne, e a fine anno è difficile collegare un cliente ai post fatti. Il problema non sono i social, ma le aspettative: si chiede ai contenuti organici quello che fa la pubblicità, e alla pubblicità quello che fanno i contenuti. In questa guida vediamo cosa aspettarsi da organico e pubblicità, quando i social servono davvero e quando no, perché per un imprenditore conviene costruire autorevolezza più che un personaggio, e un piano editoriale minimo che si riesce a mantenere.

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In sintesi: i social media per aziende in cinque punti

Organico e pubblicità: cosa aspettarsi da ciascuno

I due lavorano insieme. Chi vede un annuncio e poi visita il profilo trova, o non trova, conferme: contenuti utili, casi, persone. Un profilo vuoto o fermo da mesi fa perdere fiducia anche a una campagna ben fatta. Allo stesso modo, ottimi contenuti organici raggiungono poche persone nuove senza un po’ di pubblicità.

Quando i social media servono a un’azienda e quando no

Non tutte le aziende hanno bisogno dello stesso impegno sui social. Questa tabella aiuta a capire quanto investire.

Se la tua azienda è nell’ultima riga, non è una colpa: è una scelta. Meglio un profilo essenziale e aggiornato, con le informazioni giuste e qualche caso, che un calendario ambizioso che si interrompe dopo tre settimane.

Cosa insegna: “bisogna esserci” non è una strategia. La domanda giusta è: chi deve trovarmi sui social, e cosa deve vedere quando arriva?

Brand authority: competenza invece di vita privata

Molti consigli sui social per imprenditori vengono dal mondo dei creator: mostrati, racconta la tua giornata, fai vedere chi sei. Funziona quando lo stile di vita è il prodotto, come per un personal trainer o un influencer. Per chi vende servizi, impianti o consulenza ad altre aziende, sposta l’attenzione lontano da ciò che conta.

Fai un esercizio: pensa a come hai scelto i tuoi fornitori più importanti. Li hai scelti per i loro contenuti personali, o perché ti hanno dimostrato di saper risolvere un problema? La risposta definisce la tua comunicazione. Giulia la chiama brand authority: metterci la faccia come riferimento del proprio settore, mostrando competenza, casi e metodo. Ne parla nel video Brand authority: la soluzione ai problemi di personal branding.

La base teorica viene da Daniel Priestley e dal suo libro Key Person of Influence, che descrive cinque elementi per diventare una persona di riferimento nel proprio mercato:

Il piano editoriale minimo sostenibile

Un piano editoriale minimo è quello che riesci a mantenere per un anno senza fatica. Questo è lo schema che proponiamo come punto di partenza a molte PMI.

Esempi di social media per aziende dai nostri progetti

Un nostro cliente di servizi: fermare i video senza struttura

Con un cliente che produceva video con regolarità si è scelto di fermarli: erano fatti con impegno, ma senza una struttura che li collegasse al posizionamento e al percorso dei clienti. Fermarsi non vuol dire rinunciare ai social: vuol dire ripartire con contenuti scelti per una ragione precisa.

Cosa insegna: a volte la scelta più utile è smettere di produrre contenuti che non servono a nessuno dei tre temi, per avere tempo per quelli che servono.

E due progetti della nostra pagina dei casi studio in cui i social hanno avuto un ruolo centrale.

Social media per aziende: sei errori frequenti

1. Pubblicare per esserci. Senza un obiettivo, non si sa cosa pubblicare né come misurarlo.
2. Un piano troppo ambizioso. Un post al giorno abbandonato dopo un mese fa più danni di due post a settimana per un anno.
3. Contenuti sull’azienda, non sul cliente. “Siamo presenti alla fiera” interessa poco; “cosa abbiamo visto in fiera che cambierà il tuo lavoro” di più.
4. Copiare i creator. Balletti e tendenze raramente servono a chi vende competenza.
5. Aspettarsi contatti dall’organico. I contatti prevedibili arrivano con la pubblicità; l’organico prepara il terreno.
6. Profilo trascurato. Informazioni vecchie, link rotti, nessun contatto: chi arriva da un annuncio se ne va.

Esercizio: il controllo dei tuoi ultimi venti post

Un esercizio da mezz’ora per capire su cosa stai investendo il tuo tempo.

1. Apri il tuo profilo e guarda gli ultimi venti contenuti.
2. Assegna ognuno a uno dei tre temi: competenza, prove, persone. Quelli che non stanno in nessuno, mettili da parte.
3. Segna i tre contenuti con più messaggi ricevuti o visite al sito, non con più like.
4. Conta: quanti contenuti erano senza tema? Cosa avevano in comune i tre migliori?

I contenuti senza tema sono il tempo da recuperare. I tre migliori ti dicono cosa vuole vedere il tuo pubblico.

Checklist dei social media per aziende

Spunta le voci mentre imposti i social. Le caselle restano salvate su questo dispositivo e non viene inviato nulla.

Social media e AI: due richieste

L’AI è utile per trasformare le domande dei clienti in un piano e un contenuto in molti formati.

Se vuoi affidare la gestione dei social, trovi come lavoriamo nella pagina gestione social media. Sul blog c’è anche il corso sul piano e calendario editoriale e l’articolo su LinkedIn per aziende.

Domande frequenti

La tua prossima mossa

Tre azioni per far lavorare i social invece di lavorare per i social.

Se vuoi capire con noi che ruolo dare ai social nella tua azienda, ne parliamo in una consulenza.

Video collegato: Brand authority: la soluzione ai problemi di personal branding

Giulia Gasperini

Consulente di web marketing, divulgatrice e docente universitaria. Da oltre dieci anni aiuto le aziende a portare il loro know-how online con un metodo chiaro, e oggi guido la strategia di uno studio di specialisti senior.