Marketing sanitario

Per le strutture sanitarie private e per i professionisti iscritti agli ordini sanitari, la legge di bilancio 2019 (legge 145/2018, comma 525) ammette solo comunicazioni informative: informazioni utili alla sicurezza delle cure, senza elementi promozionali o suggestivi. Sulle violazioni intervengono gli ordini professionali.

In pratica, niente promesse di risultato, sconti presentati come occasioni imperdibili o testimonianze usate per vendere una prestazione sanitaria. Si può e si deve spiegare chi siete, cosa fate, come funziona il servizio, chi sono i professionisti e come contattarvi.

Le piattaforme aggiungono le loro regole. Su Meta un annuncio non può dare per scontato che chi lo vede abbia un problema di salute: «Hai problemi di udito?» non passa, «Un controllo dell’udito per i tuoi genitori» sì. Meta limita anche i pubblici e gli eventi di conversione che fanno riferimento alla salute, quindi tracciamento e campagne vanno impostati di conseguenza. I dati sulla salute sono una categoria particolare di dati personali per il GDPR: nei moduli chiediamo solo quello che serve per richiamare.

Non tutti i servizi di questa pagina sono sanitari allo stesso modo: una clinica oculistica o un centro acustico seguono le regole della pubblicità sanitaria, un’azienda di montascale no. Per ogni progetto verifichiamo con te, e se serve con il tuo consulente o l’ordine di riferimento, cosa vale per la tua attività.

L’assistenza domiciliare si vende alla famiglia che vuole tenere il genitore a casa. La decisione è rapida e la zona è provinciale: le campagne lavorano su un’area precisa e su un servizio strutturato, con un coordinatore che risponde e organizza il primo incontro.

Funziona quando dietro c’è un servizio organizzato, con personale formato e un referente: è questo che la famiglia vuole sentirsi dire al telefono.

Montascale, servoscala e piattaforme elevatrici si comprano spesso dopo una caduta o un ricovero, quando le scale di casa diventano un ostacolo. Il sopralluogo gratuito è l’offerta, perché ogni scala è diversa, e la famiglia vuole tempi certi di installazione.

Le campagne lavorano sulla zona servita e su due momenti: l’urgenza, con una richiamata veloce, e la prevenzione, con contenuti su come funzionano i montascale e quali agevolazioni esistono.

Con Curare Parodontite, nel settore odontoiatrico, abbiamo lavorato sul posizionamento su un problema preciso, su un percorso che informa prima di proporre la visita e sul lavoro della segreteria che richiama: il caso studio racconta come il fatturato è raddoppiato in 4 anni, con un ROAS di 6x.

Con CERC Therapy, che vende un dispositivo medico usato dai fisioterapisti, abbiamo costruito la lead generation B2B su Facebook. Nei casi sanitari non pubblichiamo mai dati dei pazienti.